做官当如温家宝,全国人民说他好!
经商当如陈光标,自费救人品德高!
饮料当喝王老吉,捐助灾区数第一!
造楼当学汉龙样,不计利润好质量!
购物请到大润发,海峡两岸是一家!
教师应学谭千秋, 张开双翼护学生!
一杯可乐两元钱,肯德基里卖六元。
一个土豆切成条,做成薯条又七元。
两片面包一块肉,夹成汉堡卖几元?
外商赚钱不算少,地震捐款捐多少?
不捐难赚中国钱,磨磨蹭蹭捐一点。
哪有民族企业好?患难之下见分晓。
不见经传王老吉,一捐就捐一个亿。
奇瑞一辆三万块,捐款一千六百万。
本田年销千万辆,捐款才捐二十万。
兄弟姐妹醒一醒,一脉相连血肉情。
食品饮料日用品,国产不比洋货差。
从此改喝王老吉,不媚洋货买国货。
中华儿女一家人,民族振兴靠国人。
各位朋友转一转,莫枉做个中国人。
这是512汶川大地震期间,被网友在QQ上疯转的一个打油诗。其中被提及的民族品牌自然从中获“益”匪浅,有效的品牌曝光让消费者(尤其是年轻消费者)形成了一定的品牌记忆与品牌好感,在一定程度上冲消了对民族品牌不信任的危机。当然,同时也对一些外国品牌形成了一定的负面冲击。
我曾经撰写过许多篇关于网络营销优势与趋势分析的文章,也对网络媒体时代的营销创新进行过一些探索。在“泛信息”时代,网络媒体多层次、贴近性与互动性的传播特点,确实为品牌营销带来了诸多便利。比如网络可以让消费者深度认识品牌、体验产品,也可以让一个在传统营销渠道没有任何机会的品牌“一夜走红”。这都要感谢我们数亿的网友。是他们对信息的获取和传递,才造就了一条信息在网络上波澜壮阔的传播。
有人从中就看到了机会。他们利用生造信息的“波源”和推波澜助,人为推动信息在网络上的传播,也就是我们常说的“网络炒作”。网络炒作的核心技巧有两个,一是制造吸引人的话题。话题吸引人的程度要达到能够误导受众,比如把话题靠近一些与大众伦理观相悖的观点,或者就是直接无限靠近黄、非禁区。二是对大众关注焦点的衍生。这类一般比较讨巧,但同时又有明显的倾向性。比如制造信息的与汶川大地震焦点事件攀亲,来赢取受众。
我们几乎可以肯定,任何网络炒作的起点都是带有功利性或者为了满足私欲的。举两个典型的例子来证明:一个例子是芙蓉姐姐的走红。这个例子可能有点俗,但如果没有一些有心的行为,绝对不会有芙蓉姐姐曾经的大红大紫。芙蓉姐姐后来澄清其走红多是网友的主动行为,自己无意而为。我们不否定网友的主动行为。如果没有人在炒作,受众的主动行为却只是零散、不规则、瞬间性的,不能长久。而且,芙蓉姐姐的出现并不能为社会带来正价值,大家以取笑的心态来追捧她。正常的情况是她最早应该感到压力和羞耻,接着便是沉默或者澄清,而不是后来的“越取笑越坚定”,直到最后反而衍生出一种“芙蓉姐姐般的勇敢”理念来,还弄来一帮所谓的拥趸来拥护他。这里面当代社会人们精神和信仰的空虚,此处就不多谈。
另外一个例子是所谓的“虐猫事件”。虐猫事件起因绝对是一个有暴力倾向的人对外的一种宣泄,虐猫还不过瘾,就发到网上来寻求更大的宣泄。结果,就引发一场关于保护小动物的大讨论。发图片的人不是事主本人就是其周围的熟人,这点几乎可以肯定。首先这已经满足了“私欲”的目的。后来,有的网友(起初是个别)实在觉得残忍,想要事主难堪,于是便在网上大肆渲染和传播此事件,于是一场网络炒作席卷网络。
这两个例子,在一定程度上为成功的网络炒作定性,网络炒作是带有私欲的“恶意”行为。那么好了,我们把话题回到开篇的打油诗中,关注其中提及的一个成功品牌“王老吉”。
说点我个人的感受,我认为王老吉有点从一个以产品取胜的品牌沦落为“趁灾攫利”的品牌。
事件回放:5月18日晚,由多个部委和央视联合举办的赈灾募捐晚会上,加多宝集团代表阳先生手持一张硕大的红色支票,以1亿元的捐款成为国内单笔最高捐款企业,他们的善举顿时成为人们关注的焦点。
第二天在一些网站论坛,不断流行着这样一个名为《封杀王老吉》的帖子:“王老吉,你够狠!捐一个亿,胆敢是王石的200倍!为了整治这个嚣张的企业,买光超市的王老吉!上一罐买一罐!不买的就不要顶这个帖子啦!”这个热帖被各大论坛纷纷转载。从百度趋势上不难看出,“王老吉”的搜索量在5月18日之后直线上升,而《封杀王老吉》的流量曲线与“王老吉”几乎相当。
3个小时内百度贴吧关于王老吉的发帖超过14万个。天涯虚拟社区、奇虎、百度贴吧等论坛的发帖都集中在5月23日18点之前开始。
接下来不断出现王老吉在一些地方断销的新闻。南方凉茶“王老吉”几乎一夜间红遍大江南北,一些人在msn的签名档上开始号召喝罐装王老吉。
事后一位内部人士透露,王老吉是请了一大批网络推手在推波助澜。在这个病毒式传播背后,其实是一场网络营销行动。
王老吉在进行网络炒作!这让消费者在一腔热血支持国产品牌的时候,猛然回味过来:我们中了圈套!
圈套,这是一个非常有伤害性的字眼。涉及品牌的圈套的企业主,一般是产品粗制滥造,为了骗取消费者掏腰包而设局。这种行为,消费者特别憎恶。当然,有此举的企业,消费者一般都不会给予任何信任。对于王老吉而言,这个圈套带来的并非成功的营销,产品大量卖货,而是消费者一个评价:加多宝不是一个诚信的企业。而我们知道,诚信对于一个品牌而言是何等的宝贵!
而从实际的市场反应来看,王老吉此举也没有带来所谓的产品断销。北京地区一些大卖场的进场促销反映,网络捐赠时间对王老吉的出货量并没有太大影响。可是,既然这样,曾经让我们信任的一个品牌此举又是为了什么?
我们找不出一个合适的理由,但是我们可以给出一个明确的结论:王老吉借助赈灾的网络炒作营销方式是一次重大失误,对于其多年的品牌经营而言绝对是浓重的败笔!
个人认为,网络炒作虽然是一个能够取得轰动效果的方式,但是企业营销还是慎选、慎用。我曾经接触过国外的一些病毒营销案例,它们确实通过网络炒作而获利。前提是,他们在实施网络炒作前进行了周密的分析和精心的策划,选择的炒作噱头也是大家看来哈哈一笑得情节。
在国难当头的时候,借机攫取一些利益,连这种想法都不要有。作为一个想要尝试网络病毒营销的企业,应该适当的判断中国网民的承受边界在哪里,应该分析进行如此炒作所付出的代价是什么。如果像王老吉这样付出诚信换炒作,只能为品牌减分而不是加分。毕竟,对于一个品牌,市场销量固然重要,品牌积累却更加关键。
我们在追赶国际品牌的时候,最应该向国际品牌学习一些宝贵的精神品质。
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